Quem já fez um projeto, principalmente quando acompanhado de uma consultoria já ouviu falar que em planejamento ou revisão estratégica devemos considerar sempre Pessoas, Processos e Tecnologia. Há poucos dias, porém, num café com um grande professor, comentávamos que existe um inconsciente coletivo nas organizações que novas tecnologias e revisão de processos substituem pessoas.
Este inconsciente coletivo foi criado como o alumbramento de novidades como Internet das Coisas (IOT), Inteligência Artificial, Big Data, RPA/BPA e praticamente tudo como serviço na Nuvem.
Realmente as novas tecnologias abrem um leque de possibilidades para repensarmos como trabalhar, aprender e desenvolver nossas atividades, mas o fator Ser Humano não está descartado.
Como aconteceu com a automação industrial, novas tecnologias permitem substituir aquelas atividades rotineiras e previsíveis que existem largamente em todo tipo de organização: preencher formulários e documentos, receber arquivos e alimentar outros sistemas com as informações destes arquivos, fazer conciliação que não requeira análise profunda e todo tipo de interface sistêmica ou não.
Porém quando olhamos os aspectos mais nobres como imaginar, criar, repensar, julgar, analisar o que não é obvio existe uma máxima: Tecnologia não inova, quem inova é o ser humano pensante.
Já cansei de ver projetos da mesma tecnologia funcionarem e trazerem ganhos enormes para a empresa A e quase falirem a empresa B. Revisões de processos agilizarem a empresa X e engessar a empresa Y.
Pessoas continuam sendo o grande diferencial em qualquer organização. Um colaborador e por consequência um time capacitado, bem treinado e e com liberdade podem fazer com que uma empresa seja um unicórnio ou conste na lista de empresas com as portas fechadas.
Cuide bem das suas pessoas.
Gestor de pessoas apaixonado por inovação tecnológica e por tudo que a transformação digital pode fazer pelas organizações e pessoas. Experiência executiva, empreendedora e acadêmica construída com a prática de Gerenciamento de Operações, Projetos de Tecnologia da Informação, Serviços, Inovação e Infraestrutura. Vivência em negócios multiculturais obtida em empresas privadas, públicas, nacionais, multinacionais e familiares, no Brasil e exterior. Profundos conhecimentos e certificações em IT service management (ITIL), IT governance (COBIT) Project Management (PMBOK), Information Security (ISO27000, OWASP) e IT infrastructure. Experiência global conduzindo projetos nos EUA, Europa, México e Países da América Latina.
Como disse um filósofo, “o ser humano tem razões que a própria razão desconhece” e outro poeta “não é para ser entendido, mas sentido e apreciado”. Que seria da tecnologia e dos processos sem nós humanos. Se cuida aí, inteligência artificial, os humanos ainda vão dominar o mundo!
Olhando o que tem ocorrido na história da humanidade, máquinas, robôs, sistemas e processos nunca substiuiram os homens, apenas suas atividades, e assim continuará sendo, mas isso não é necessariamente um baixo risco para o futuro da empregabilidade, visto que naturalmente inúmeras atividades e funções continuarão sendo substituídas pela tecnologia em busca do aumento da produtitividade.
Continuará cabendo às pessoas a necessidade de antecipar movimentos no mercado de trabalho e de se reinventar para assegurar seu relevante papel.
Excelente artigo, concordo plenamente…precisamos mais inteligência e menos artificial nas nossas atividades que tem como ponto mais forte e também o mais fraco a interação humana.
Excelente artigo, parabéns pela abordagem e por compartilhar sua experiência valiosa.